Не видно денег
- Лидов много, а касса не растёт — окупаемость каналов неизвестна.
- Агрегаторы — чёрный ящик: за что платите, непонятно.
Узнайте, сколько реальных денег приносит каждый рекламный канал вашей клиники
ClinicOS связывает рекламу, обращения и выручку из МИС и показывает, какие каналы окупаются, а какие только тратят бюджет.
| Источник | Расходы | Обращения | Пациенты | Доходимость | Выручка | Стоимость пациента | ROMI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Яндекс.Директ | 180 000 ₽ | 640 | 112 | 41% | 498 300 ₽ | 1 607 ₽ | +177% |
| ПроДокторов | 140 000 ₽ | 980 | 268 | 52% | 1 420 600 ₽ | 522 ₽ | +915% |
| Агрегатор Б | 35 000 ₽ | 310 | 27 | 14% | 118 900 ₽ | 1 296 ₽ | +240% |
| SEO | 110 000 ₽ | 1 150 | 141 | 35% | 702 400 ₽ | 780 ₽ | +539% |
| Таргет в соцсети | 60 000 ₽ | 420 | 9 | 11% | 38 200 ₽ | 6 667 ₽ | −36% |
Пример интерфейса.
Клиники тратят миллионы на рекламу, но не видят, что окупается
Реклама видит заявки, МИС — выручку. Между ними слепая зона, в которой теряются деньги.
Теряются пациенты
- Позвонил, но не записался. Записался, но не пришёл.
- Пациент обращается из разных каналов — какой главный, не понять.
Уходят время и бюджет
- Маркетолог днями сводит отчёты в таблицах.
- Бюджет распределяется по заявкам, а не по выручке направлений.
Единая картина: от первого обращения до оплаченного визита
Рекламные расходыпо каждому каналу
Сквозная аналитиказвонки и заявки — выгрузкой или автоматически
МИС клиникивизиты и выручка — выгрузкой
ClinicOS
Связывает обращения с визитами и оплатами
Путь пациента
Стоимость пациента и ROMI
Точки потерь
Рекомендации
Не статистика, а выводы для решений
Путь пациента
Вся хронология: сколько раз и из каких каналов обращался, когда записался, какие визиты оплатил. Если каналов было несколько, ClinicOS по единой методике определяет, какой из них привёл пациента, — без задвоений.
Стоимость пациента
Сколько стоит не клик и не звонок, а пациент, который дошёл до клиники, — по каждому каналу.
ROMI
Окупаемость каждого рекламного канала по реальной выручке из МИС, а не по количеству заявок.
Доходимость
Какая доля обращений превращается в визиты — и на каком канале клиника теряет пациентов.
Врачи и услуги
Какие врачи и направления приносят выручку, откуда к ним приходят пациенты, где есть потенциал роста.
Рекомендации
ClinicOS подсвечивает убыточные каналы, просадки и точки роста — чтобы было понятно, что делать дальше.
Что находят клиники с ClinicOS
Реальные выводы, которые клиники сделали в ходе работы с ClinicOS. Названия клиник и площадок скрыты.
Кейс 1
Выявили убыточный рекламный канал
ROMI < 0
Что видела клиника
Таргетированную рекламу в соцсети оценивали по количеству обращений — по ним канал выглядел окупаемым.
Что показал ClinicOS
За два месяца стало видно: выручка от привлечённых пациентов не покрывает расходы на рекламу.
Главный выводБольшое количество лидов не означает окупаемость рекламы.
Кейс 2
Нашли причину потери пациентов
+30%
доходимость и выручка с агрегатора после исправления процесса
Клиника платно размещалась на трёх агрегаторах и не понимала, какой из них приводит платящих пациентов.
- Агрегатор А — почти не приносил выручки. От платного размещения отказались.
- Агрегатор Б — низкая доходимость: обращения оставались в личном кабинете площадки и не попадали к колл-центру. Дали колл-центру доступ — доходимость выросла.
- Агрегатор В — хорошие результаты. Тариф повысили.
Главный выводПричина низкой эффективности рекламы может быть не в рекламе, а внутри процессов клиники.
Кейс 3
+500 000 ₽ выручки с ПроДокторов
Было
2 млн ₽
Стало
2,5 млн ₽
Прирост
+25%
Анализ показал потенциал роста выручки с площадки. Клиника усилила присутствие: расширила описания врачей, добавила видеовизитки и привязала больше услуг к профилям специалистов.
Главный выводАналитика помогает не только сокращать неэффективные расходы, но и находить возможности роста.
Кейс 4
Нашли причину падения выручки
−30%
выручки сразу по трём направлениям: первичные приёмы, анализы, диагностика
- Три педиатра одновременно ушли в отпуск.
- Подрядчики по контекстной рекламе об этом не знали и привлекали пациентов в прежнем режиме.
- Расходы на рекламу остались прежними, а возможности приёма сократились.
Главный выводЭффективность маркетинга зависит не только от рекламы, но и от операционных процессов клиники.
Кейс 5
Рост выручки направления
+40%
выручки направления через месяц
- Находка. Некоторые услуги приносили доход, но почти не продвигались — без посадочных страниц и контекстной рекламы.
- Действие. Вместе с главным врачом подготовили описания услуг и новые посадочные страницы.
- Эффект. Страницы привлекли дополнительный трафик, выручка направления выросла.
Главный выводДанные о фактической выручке показывают точки роста, которых не видно в рекламных отчётах.
Результаты конкретных клиник в конкретных условиях. Не являются гарантией аналогичного результата.
Как начать работу
-
1
Демонстрация
Показываем ClinicOS на примере и отвечаем на вопросы о ваших данных.
-
2
Загрузка обращений
Загружаете обращения из вашей системы сквозной аналитики выгрузкой в Excel. С Calltouch есть готовая интеграция — обращения подтягиваются автоматически.
-
3
Выгрузка из МИС
Загружаете отчёт о визитах и услугах в Excel. Доступ к самой МИС не нужен.
-
4
Первые выводы
Вносите рекламные расходы — и видите стоимость пациента, ROMI и точки потерь по каждому каналу.
Нет сквозной аналитики? Подключим и настроим
Для работы ClinicOS нужна система сквозной аналитики. Если её у клиники ещё нет — подключим и настроим под вас. И вы получаете сразу двойной результат.
Обсудить подключениеСквозная аналитика
Эффективность каналов по обращениям
Какие каналы приводят звонки и заявки и сколько стоит каждое обращение.
ClinicOS
Сколько денег приносит каждый канал
Выручка, стоимость пациента и ROMI по каждому каналу — по данным о реальных визитах и оплатах.
Данные клиники остаются под контролем клиники
- Без доступа к МИС. Вы сами решаете, какую выгрузку загрузить. Мы не подключаемся к медицинской системе.
- Отдельное пространство клиники. Данные каждой клиники изолированы и доступны только её пользователям.
- Ключи интеграций зашифрованы. Токен Calltouch хранится в зашифрованном виде.
- Данные не передаются третьим лицам и не используются для чего-либо, кроме вашей аналитики.
Одна подписка — все возможности
Что входит
- Загрузка данных МИС и сквозной аналитики из Excel
- Готовая интеграция с Calltouch
- Путь пациента и мультиканальные обращения
- Стоимость пациента, ROMI, доходимость
- Аналитика по врачам и услугам
- Рекомендации и поиск точек потерь
- Помощь с подключением
Частые вопросы
С какими системами работает ClinicOS?
Данные можно загрузить выгрузкой в Excel из любой системы: визиты и выручку — из вашей МИС, обращения — из любой системы сквозной аналитики, включая Calltouch. Calltouch, кроме того, подключается автоматически — обращения подтягиваются сами. Новые автоматические интеграции — в разработке.
Чем это отличается от отчётов сквозной аналитики?
Системы сквозной аналитики обычно доводят путь пациента до обращения: показывают звонки, заявки и их стоимость. ClinicOS продолжает этот путь внутри клиники — связывает обращение с визитом и оплатой в МИС, с врачами и услугами. Поэтому окупаемость считается по реальной выручке, а не по количеству заявок.
У нас нет сквозной аналитики. Подойдёт ли нам ClinicOS?
Да. Для работы ClinicOS нужна система сквозной аналитики — если её нет, мы подключим и настроим её для вашей клиники. Вы начнёте видеть не только, какие каналы приводят обращения, но и сколько денег приносит каждый из них.
Нужен ли доступ к нашей МИС?
Нет. Вы загружаете стандартную выгрузку визитов и услуг. Какие данные отдавать — решаете вы.
Кто будет работать с ClinicOS?
Обычно — руководитель клиники и маркетолог. Руководитель видит окупаемость и динамику выручки — как по клинике в целом, так и в разрезе услуг и врачей. Маркетолог — эффективность каждого канала и точки потерь.
Подойдёт ли ClinicOS сети клиник?
Да. Подписка считается за каждую клинику. Расскажите о вашей сети в заявке — подскажем, как лучше организовать подключение.
Посмотрите, что ClinicOS покажет о вашей рекламе
Оставьте контакты — свяжемся, покажем продукт и ответим на вопросы о подключении.